Assistente de Atendimento ao Cliente - SAC
Vaga: Assistente de Atendimento ao Cliente
Se você gosta de atender pessoas, resolver problemas e busca um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você!
Sobre a posição:
A pessoa será responsável por atender clientes, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e atuar na resolução de problemas, sempre com foco na melhor experiência e satisfação do cliente.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais
- Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos
- Registrar, acompanhar e garantir o andamento das solicitações em sistema
- Atuar na resolução de problemas com foco em primeira solução
- Acompanhar demandas, reclamações e pendências, garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos
- Interagir com áreas internas para tratativas e resolução de demandas
- Garantir o cumprimento de prazos e SLAs de atendimento
- Manter registros organizados das interações com clientes
- Encaminhar demandas mais complexas para as áreas responsáveis
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento
- Atuar com responsabilidade sobre suas demandas e apoiar em atividades solicitadas pelo gestor
Requisitos:
- Ensino médio completo
- Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente (desejável)
Será um diferencial:
- Ensino superior em andamento em Administração ou áreas afins
- Conhecimento em Assistência Financeira, Seguros ou Consignado
- Experiência com atendimento em call center
- Vivência com organização de demandas e atuação em projetos em grupo
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre Sabemi
Há mais de 50 anos, a Sabemi faz parte da vida dos brasileiros!
Nosso propósito é cuidar das pessoas em todos os momentos da vida, por meio de soluções que protegem, simplificam e fortalecem o seu futuro. Esse propósito também orienta a forma como trabalhamos, nos relacionamos e construímos um ambiente onde cada pessoa pode contribuir, se desenvolver e fazer a diferença.
Estamos presentes em todo o Brasil, por meio de lojas próprias, canais digitais, representantes, corretores e parceiros autorizados. Nossa trajetória é construída com confiança, simplicidade, inovação, proximidade com os clientes e compromisso com resultados sustentáveis.
Somos mais de 2 milhões de segurados
Somos mais de 300 numa rede de Representantes e Corretores
Somos presença em todo território nacional
Somos dezenas de lojas próprias
Também temos orgulho de sermos reconhecidos pelo GPTW como uma das melhores empresas para trabalhar por vários anos consecutivos, um reconhecimento que reforça o nosso compromisso com um ambiente colaborativo, acolhedor e em constante evolução.
Na Sabemi, nossa cultura traduz o jeito como fazemos acontecer. Valorizamos pessoas que atuam com responsabilidade, energia, colaboração e atitude protagonista.
Nossos pilares são:
- Foco no Cliente
- Participação de Alta Energia
- Inovação Pragmática
- Alta Performance
- Atitude de Protagonista
- Espírito Vendedor
Aqui, cada pessoa faz parte da construção do nosso futuro.
Venha crescer com a Sabemi.