Assistente de retenção de seguros

Estamos em busca de um(a) Assistente de Retenção de Seguros comprometido(a) com a excelência no atendimento ao cliente e em oferecer soluções de qualidade. Este profissional será responsável por auxiliar na retenção e fidelização de clientes, realizando cobranças de forma ativa e empática e garantindo que as necessidades e preocupações dos clientes sejam tratadas com atenção e cuidado.

Responsabilidades:
Realizar cobrança ativa de clientes inadimplentes via telefone, buscando compreender as necessidades dos clientes e oferecendo soluções que promovam a regularização dos pagamentos.
Conduzir ações de retenção com foco na satisfação do cliente, atuando de forma proativa para evitar cancelamentos e fortalecer o relacionamento.
Prestar atendimento direto aos clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando questões relacionadas aos produtos de seguros, sempre prezando pela qualidade e pela experiência positiva do cliente.
Negociar condições e ofertas que atendam melhor as necessidades dos clientes, promovendo um relacionamento de confiança.
Manter uma comunicação clara e respeitosa com os clientes, demonstrando empatia e segurança em todos os atendimentos.

Requisitos:
Experiência prévia em atendimento telefônico e em retenção e/ou vendas, com foco em oferecer um serviço de qualidade ao cliente.
Habilidade de negociação, com capacidade de ouvir e propor soluções assertivas e personalizadas.
Boa comunicação verbal, com habilidade para argumentar e explicar de forma clara e persuasiva.
Perfil proativo, com foco em resultados.

Diferenciais:
Experiência no setor de seguros.
Familiaridade com técnicas de retenção de clientes.

Sobre a vaga:
Horário: 11h às 20h
Preferência: residir em Porto Alegre